Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả sản phẩm Đông Trùng Hạ Thảo của Dược Thảo An Phát ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua hàng tốt nhất, các sản phẩn của công ty khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

Sau đây là chính sách đổi trả sản phẩm mà Dược Thảo An Phát áp dụng cho tất cả những khách hàng mua hàng. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây.

1/ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

  • Sau khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra sản phẩm không đúng với yêu cầu, thông tin mô tả và hình ảnh trên website thì sản phẩm được đổi trong 24 giờ đồng hồ. (áp dụng mua tại Showroom)
  • Sản phẩm phải phải còn nguyên tem niêm phong của công ty dán trên sản phẩm
  • Sản phẩm xác định bị lỗi về mặt kỹ thuật do bộ phận đóng gói sản phẩm
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn bao bì và phụ kiện kèm theo
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (như gãy vụn, vỡ, móp méo, dính bẩn, tẩy, vẽ, quấn băng dính, keo, hư hại do người sử dụng…)
  • Sản phẩm nhận lại phải còn đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có), phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng, ….

(Lưu ý: Điều kiện đổi trả không áp dụng đối với sản phẩm tươi)

2/ TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm không được đổi trả khi không đáp ứng được các điều kiện áp dụng ở trên mục 1

3/ LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Quý khách liên hệ trực tiếp với công ty của chúng tôi công bố trên website duocthaoanphat.com. Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty.

3.1. Trường hợp mua hàng tại Website duocthaoanphat.com

  • Cách 1: Đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng.
  • Quý khách vui lòng mang sản phẩm và các giấy tờ kèm theo khi mua hàng đến cửa hàng Dược Thảo An Phát để được hỗ trợ đổi sản phẩm.
  • Cách 2: Đổi qua đường bưu điện.
  • Đối với khách hàng ở các khu vực không có cửa hàng của công ty, Quý khách vui lòng gửi sản phẩm cùng phù kiện và hóa đơn đi kèm khi mua hàng gửi về địa chỉ: Số 2, ngõ 230/138/11 Định Công Thượng, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội.
  • Sau khi nhận được sản phẩm, Dược Thảo An Phát sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (Quá trình này mất khoảng 2-3 ngày). Dược Thảo An Phát sẽ thông báo kết quả cho khách hàng hàng qua điện thoại và nhắn tin sau khi kiểm tra hoàn tất.

3.2. Trường hợp mua hàng tại các trang thương mại điện tử

  • Quý khách vui lòng liên hệ với các bộ phận hỗ trợ tại trang thương mại điện tử để được hướng dẫn theo quy định.


Trân trọng,

Dược Thảo An Phát

 

Bản đồ Zalo Messenger Gọi ngay
Gọi ĐT tư vấn ngay
Chat ngay qua Messenger
Chat ngay qua Zalo
Xem bản đồ chỉ đường